接客

ふと、接客ってなんだろう？

と思いました。

 

僕はかれこれ20年近く接客業をしてきましたが、永遠のテーマですね＾＾

僕はツイてることに、ずっと好きな事を仕事にしてきたせいか？

多くのお客様に助けられ、可愛がれ、成長させていただきました。

 

たくさんのお客様に育てられ、素晴らしい物語を目の前で見せてもらったりもしました。

振り返ると、どれもこれも素敵な思い出です。

 

 

僕は、接客のある一面（側面）に、想像力があると思います。

その想像力とは、「お客様のその後（近い将来）を推測（想像）すること」だと思います。

 

お客様がある商品を買うことによって、その後どういう心境・環境の変化が起こるのかを、先回りして伝える、想像してもらう、一緒になって考える！などなど ・・・

 

例えば、高価な時計の販売員は、

お客様にその時計を付けたらこんな気持ちになります・・・とか

その時計をしたら、洋服はこんな感じで合わせて・・・とか

こんな素晴らしい時計をして、彼・彼女との素敵なデートの構想を一緒に考える・・・とか

 

一言でいうと、その想像力・・・

もっと言うと、臨場感（実際にその場に身を置いているかのような感じ）をもってもらえるか？

 

言葉でいうのは簡単ですが、これが中々難しいんですよね～

でも難しいから、上手く気持ちが伝わると感動が生まれ、それが後々の物語りになることも＾＾

 

そんな素敵な物語をお客様と一緒に作ることができたら、こんな素晴らしいことはないですね＾＾

 

 

 

 

 

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僕の祖母が亡くなる前に、僕にこんな事を言ってくれました。

「接客業は大変だけど、人を大きくするからね！頑張りなさい＾＾」

身近な人生の先輩が語る言葉には力がありました。